Нужна помощь?

Если вы заметили перевод, который вы не подтверждали, или считаете, что вас обманом вынудили отправить деньги мошеннику, важно действовать быстро. Ваша безопасность — наш приоритет, и наша команда готова помочь.

• Прекратите общение: не отвечайте на дальнейшие сообщения или звонки от предполагаемого мошенника
• Заморозьте карту: если вы подозреваете, что реквизиты карты скомпрометированы, откройте приложение, перейдите в раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите «Заморозить»
• Измените пароль: если вы считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, немедленно измените пароль в приложении Revolut для вашей безопасности

Самый быстрый способ получить помощь — сообщить об инциденте напрямую нашей специализированной команде. Для начала нажмите эту ссылку, чтобы сообщить о мошенничестве, или откройте приложение Revolut и выполните следующие шаги:

• Перейдите на «главная страница» и выберите перевод для проверки безопасности в списке операций
• Нажмите «Помощь»
• Выберите «Сообщить о мошенничестве»

Наконец, заполните форму, указав необходимую информацию, чтобы наша команда могла немедленно начать расследование. Если вам нужна помощь с заполнением формы, свяжитесь с нами в чате, и мы будем рады помочь.

После отправки наша специализированная команда по борьбе с мошенничеством защитит ваш аккаунт и рассмотрит ваш случай. Мы оценим, можно ли вернуть средства или имеете ли вы право на возмещение.

Мы можем связаться с вами, если нам потребуются дополнительные сведения, например номер заявления в полицию.

Вы можете отслеживать статус вашего дела прямо в чате в приложении.