Нужна помощь?

Статус «В обработке» означает, что перевод находится у нас, и мы проводим окончательную проверку, прежде чем зачислить средства на ваш счет. Перевод может находиться в статусе «В обработке» по следующим причинам:

• Мы ждем необходимую информацию от отправляющего банка
• Перевод направлен на дополнительную проверку согласно нормативным требованиям

Обработка перевода обычно занимает до 3 рабочих дней. Пожалуйста, подождите до 5 рабочих дней, прежде чем сообщать о задержке перевода или обращаться в службу поддержки. Если перевод все еще находится в статусе обработки, обратитесь в службу поддержки.

Статус «Отклонено» означает, что перевод не может быть обработан, и средства возвращены на счет отправителя. Перевод может быть отклонен по следующим причинам:

• Реквизиты получателя были введены с ошибкой или неполностью (например, отсутствовал номер ссылки)
• Мы запросили недостающую персональную информацию для вашего аккаунта Revolut, но не получили ее вовремя.

Средства автоматически вернутся отправителю, но сроки зависят от типа перевода. Revolut не может ускорить этот процесс, поскольку он зависит от отправительского банка и банка-посредника.

• Внутренние переводы: средства должны вернуться на счет отправителя в течение 5 рабочих дней
• Международные переводы (SWIFT): могут занять до 15-20 рабочих дней из-за участия нескольких банков-посредников

Если средства не поступили в течение указанных сроков, отправителю следует связаться со своим банком. Получив деньги, отправитель сможет совершить перевод еще раз, указав верные реквизиты.