Почему перевод на мой счет был отклонен?
Как проверить, почему перевод был отозван
В мобильном приложении Revolut:
- Нажмите «Главная» в нижней строке меню
- В списке операций нажмите на отозванный перевод
- Прокрутите вниз и нажмите «Помощь», чтобы увидеть рекомендации по устранению проблемы.
Когда вернутся списанные средства?
Местные переводы возвращаются в течение 3–5 рабочих дней. Международные переводы возвращаются в течение 15–20 рабочих дней. После отзыва перевода мы не сможем перечислить его на счет получателя, а также ускорить процесс возврата.
Если сроки по возвращенным переводам истекли, запросите поддержку в режиме реального времени, напечатав «Сотрудник» в чате, чтобы получить подтверждение возврата, которое поможет отправляющему банку найти средства.
Сроки возврата перевода, совершенного на неверные реквизиты, определяет банк-отправитель. Мы не можем отслеживать или влиять на статус операции, пока она не будет завершена.
Распространенные причины отмены переводов:
- Проверьте, не прислали ли мы вам письмо с запросом на предоставление документов или дополнительной информации
- Следуйте инструкциям в письме, чтобы решить проблему
- Если вам потребовалось обновить налоговую информацию, вы можете сделать это, перейдя в раздел «Личные данные»
- Убедитесь, что вы указали точные реквизиты. Для международных переводов используйте свой SWIFT-код.
- Узнайте, какие реквизиты указывать для получения банковского перевода, в этой статье
- Перевод может быть отозван, если его валюта или страна источника не поддерживаются. Полный список затронутых стран и валют см. в этой статье.
- Для успешного совершения операции убедитесь, что имя владельца внешнего банковского счета совпадает с именем владельца аккаунта Revolut.