Нужна помощь?

Если у вас возникли проблемы с поиском перевода от пользователя Revolut, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Убедитесь, что отправитель указал правильные реквизиты, например, ваш Revtag или номер телефона.
• Просмотрите информацию по счетам в других валютах, выбрав на нижней панели «Главная страница» (revolut://app/wallet) и нажав «Счета» под строкой, отображающей ваш баланс.
• Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения Revolut.

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но перевод так и не поступил, попросите отправителя связаться с поддержкой Revolut через чат в приложении.

Если перевод между пользователями Revolut был выполнен, значит, счет получателя был активен в момент совершения операции. Если получатель забыл свой пароль или номер телефона, он может получить доступ к своему счету, выполнив следующие действия:

• Если пользователь забыл пароль, ему необходимо ввести свой номер телефона на экране входа, затем нажать «Забыли пароль?» и выполнить указания на экране.
• Если пользователь потерял доступ к своему номеру телефона, ему потребуется отменить ввод предварительно заполненных реквизитов, а затем нажать «Войти». После этого он сможет войти другим способом или нажать «Потерял доступ к номеру телефона» и выполнить указанные действия.