Мой перевод другому клиенту Revolut / от другого клиента Revolut не поступил
Не могу найти полученный перевод
Если вы не можете найти в приложении перевод, который вам отправил другой пользователь Revolut, вот что можно сделать:
- Убедитесь, что отправитель указал правильные реквизиты, например, ваш Revtag или номер телефона.
- Проверьте свои счета в других валютах, перейдя на «Главную» в нижнем меню и нажав «Счета» под своим балансом.
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения Revolut.
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но перевод так и не поступил, попросите отправителя связаться с поддержкой Revolut через чат в приложении.
Получатель не может войти в аккаунт Revolut
Даже если получатель забыл пароль или номер телефона, он все равно сможет войти в аккаунт.
Если пользователь забыл пароль, ему необходимо ввести свой номер телефона на экране входа, затем нажать «Забыли пароль?» и выполнить указания на экране.
Если пользователь потерял доступ к своему номеру телефона, сначала удалите все предварительно заполненные реквизиты. Вернувшись на страницу входа или регистрации, нажмите «Войти», затем пользователь сможет войти другим способом или нажать «Потерян доступ к номеру телефона» и следовать дальнейшим инструкциям.
Получатель все еще не может получить доступ к своему аккаунту
Если выполнить вышеперечисленные действия не получается, попросите пользователя связаться с нами по адресу [email protected]. Сотрудники службы поддержки помогут владельцу восстановить доступ к аккаунту.