Не могу совершить перевод или создать получателя
Переводы могут быть отклонены по следующим причинам:
- Требования в области соблюдения законодательства: Revolut обязан проводить необходимые проверки в соответствии с законодательством, чтобы обеспечить безопасность процесса перевода.
- Заблокированный или непроверенный счет: если на вашем счете установлены ограничения или его проверка еще не завершена, переводы могут быть отклонены. Завершите необходимые процедуры и дождитесь проверки.
- Недостаточно средств: это распространенная проблема для постоянных поручений (регулярных переводов). Если на счету недостаточно средств, за 24 часа до запланированного платежа вам придет уведомление с напоминанием внести деньги.
Если перевод не был совершен, средства не списывались с вашего счета. Вам не придется ждать возврата средств. Они будут доступны мгновенно.
Проблемы с счетом получателя или предоставленными реквизитами
- Получатель не поддерживается: мы не можем осуществить перевод в пользу определенного получателя. Это может касаться некоторых криптобирж, переводов в определенные страны, банки и торговые точки.
- Неверные реквизиты получателя: если реквизиты получателя указаны неверно, банк получателя может отклонить перевод.
- Счет получателя закрыт: счет, на который вы осуществляете перевод, может быть закрыт. Проверьте актуальность рлатежных реквизитов получателя.
Не получается создать получателя
Если у вас возникли проблемы с добавлением получателя, ознакомьтесь с наиболее распространенными причинами и способами их решения ниже:
- Номер счета неверен: свяжитесь с получателем и уточните его реквизиты.
- Почтовый индекс или адрес введены некорректно. Внесите корректные данные.
- Неверный IBAN: проверьте реквизиты получателя на наличие ошибок