Нужна помощь?

Если на вашем счете недостаточно средств в валюте прямого списания, мы проверим балансы в других валютах в указанном ниже порядке и спишем полную сумму со счета, на котором средств достаточно. Мы не можем объединить средства в разных валютах для совершения платежа. Проверка средств на счетах производится в следующем порядке:

• Валюта операции
• Ваша базовая валюта
• Следующая активная валюта с достаточным балансом

Если ни на одном из счетов в указанных валютах не окажется достаточно средств, прямое списание не будет произведено. Выбрать валюту списания для конкретного прямого списания можно в разделе «Плановые платежи» приложения Revolut.

Есть несколько причин, по которым прямое списание могло не произойти в ожидаемый срок. Возможно, оно было ранее отключено или торговая точка назначила списание на другую дату. Чтобы проверить, активно ли прямое списание, и узнать, на какую дату оно запланировано:

• Перейдите на «Платежи» в нижнем меню
• Нажмите на иконку календаря в верхнем правом углу
• Выберите операцию, чтобы просмотреть запланированную дату списания

Если перевод отсутствует, его могли отменить, либо он мог быть неуспешно создан. В таких случаях свяжитесь с торговой точкой для уточнения ситуации или создайте его повторно.

Узнайте, почему не прошло или было отозвано прямое списание, в списке операций. Нажмите на неуспешную операцию, чтобы получить больше информации.

Нажмите на прямое списание в списке операций и выберите проблему, с которой вы столкнулись. Затем следуйте инструкциям, чтобы оспорить прямое списание.