Нужна помощь?

Причины, по которым Revolut может не принять криптовалюту:

• Пополнение со счета неподдерживаемой биржи (см. соответствующий раздел FAQ, чтобы узнать, какие биржи не поддерживаются)
• Внесение средств с неподдерживаемого адреса кошелька (например, с адреса, связанного с незаконной деятельностью)
• Непредоставление дополнительной информации о внесенном платеже в случаях, когда она запрашивается

Если вам необходимо отозвать внесенный депозит, вы получите соответствующее уведомление в приложении. Перейдите на страницу с информацией об операции и начните процедуру отзыва, нажав на баннер в верхней части экрана.

Проверьте, что адрес кошелька, на который вы хотите вернуть средства, принадлежит нужному активу и находится в нужной сети.

Чтобы инициировать возврат:

• Перейдите на «Криптовалюта» в нижнем меню
• Прокрутите страницу до списка операций или выберите внесенную криптовалюту
• Найдите операцию с внесением средств и нажмите на нее
• Следуйте инструкциям
• Выберите один из ваших существующих кошельков или введите новый, чтобы отозвать

Ваши средства могут быть потеряны, если:

• Адрес не совместим с выбранной криптовалютой или находится в другой сети, чем исходный вклад
• Вы повторно используете ранее использованный адрес без его подтверждения или используете случайный адрес, предоставленный другими пользователями

• Вы можете проверить статус отмененной операции в списке операций

Возврат средств мог не состояться из-за проблем с предоставленным адресом. Например, мы не разрешаем возвраты на адреса, связанные с незаконной деятельностью. В этом случае вам нужно будет повторить попытку, указав другой адрес.

Отменить поступивший на счет платеж невозможно. Однако вы можете продать, перевести или, возможно, вывести полученную криптовалюту. Сведения о возможных комиссиях будут отображаться в приложении до совершения операции.