Нужна помощь?

Вклад может не отображаться в приложении Revolut по одной из приведенных ниже причин.

Депозиты, совершенные с использованием неподдерживаемых токенов или сетей, а также депозиты, совершенные посредством неподдерживаемых сетей, не обрабатываются, а средства, полученные таким образом, не зачисляются на ваш баланс.

Хотя такие операции могут отображаться как выполненные в блокчейне, Revolut не получает информацию о таких операциях, поскольку не взаимодействует с блокчейнами или смарт-контрактами, которые не поддерживаются. Чтобы узнать, какие токены и блокчейны поддерживаются, прочтите часто задаваемые вопросы.

Используйте адрес, который отображается на экране в разделе «Получить криптовалюту», для соответствующей криптовалюты и сети.

Не вносите криптовалюту на тот же адрес, с которого вы совершали вывод, и не используйте случайные адреса кошельков, предоставленные другими лицами. Если вы внесете средства на отличающийся от указанного в разделе «Получить криптовалюту» адрес, ваши средства могут быть потеряны.

Ваши средства могут не поступить на счет Revolut, если операция еще не подтверждена в блокчейне. Чтобы проверить статус операции:

• Получите хэш-код операции на отправляющей платформе (например, в вашем кошельке Metamask или в вашем аккаунте Coinbase)
• Проверьте, что операция была успешно проведена, введя хеш в соответствующем блокчейн-сканере.

Если хэш-код операции отсутствует, свяжитесь со службой поддержки платформы, с которой была произведена отправка. Кроме того, время между инициированием операции и ее выполнением платформой в блокчейне может отличаться. Это зависит от платформы, с которой производилась отправка.