Нужна помощь?

Причину, по которой депозит находится в статусе обработки, можно увидеть на экране с деталями операции. Чтобы проверить статус депозита:

• Нажмите «Крипто» в нижнем меню
• Прокрутите страницу до списка операций или выберите внесенную криптовалюту
• Найдите операцию по внесению средств
• Нажмите, чтобы узнать, почему операция находится в статусе обработки

Причин, по которым операция по внесению криптовалюты может находиться в статусе обработки, существует несколько.

Revolut автоматически проверяет каждый поступивший платеж. Обычно эта процедура занимает несколько минут. Однако в редких случаях, когда требуется дополнительная информация, проверка может занять больше времени.

Если нам потребуется дополнительная информация о вашем вкладе, на главной странице появится уведомление. Нажмите на него и выполните все необходимые действия. После отправки информации ее проверка может занять до 3 рабочих дней.

Если сумма внесенных вами средств меньше минимально допустимой, она не будет зачислена на ваш счет. Чтобы решить проблему:

• Пополните счет еще раз в той же криптовалюте и в той же сети, чтобы достичь минимальной суммы.
• Депозиты, совершенные в разных сетях, не суммируются. Например, если вы внесли депозит в сети Tron, дополнительное внесение в сети Ethereum не поможет достичь минимального порога.
• Общая сумма будет зачислена одним платежом, как только будет достигнут минимальный порог.
• Ограничений по срокам на внесение минимального депозита нет
• Актуальная информация о минимальных суммах внесения вклада для определенных токенов доступна на соответствующей странице выбранного токена в разделе «Крипто» или в наших Пользовательском соглашении.

Если ваш депозит не подтвержден в блокчейне, вы можете отследить его статус, используя хэш-код операции в блокчейн-эксплорере. Если операция находится встатусе подтверждения или ожидания продолжительное время, причиной может быть низкая комиссия сети.

Расчеты в блокчейне могут занимать от нескольких минут до 2 часов в зависимости от активности сети. Количество подтверждений, необходимых для совершения перевода, зависит от конкретного блокчейна. Подробнее см. в обозревателе блокчейна:

• Нажмите «Крипто» в нижнем меню
• Прокрутите вниз, чтобы выбрать операцию, или выберите криптовалюту, которую вы вносите, и найдите там свою операцию.
• Нажмите Блокчейн-хеш
• Выберите «Посмотреть транзакцию», чтобы посмотреть подробную информацию в обозревателе блокчейна

В редких случаях зачисление средств может занять больше времени, чем обычно, по техническим причинам. Если это произойдет, мы сообщим вам в приложении.