Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Témy
Firemný účet · Karty · Zabezpečenie karty

Moja karta je zablokovaná

Moja karta nefunguje

Ak si myslíte, že vaša karta je zablokovaná, môže to mať niekoľko dôvodov.

Najprv si skontrolujte stav karty v aplikácii, aby ste sa uistili, že nie je neaktívna:

  • Prejdite do sekcie Karty
  • Vybrať si kartu
  • Ak sa vyskytnú nejaké problémy, napríklad s overením totožnosti alebo zamrznutou kartou, pod kartou nájdete ich podrobný popis.

Moja karta je aktívna

Ak je vaša karta aktívna, možno ste vyčerpali všetky pokusy na zadanie CVV alebo PIN kódu:

  • Prejdite do sekcie Karty
  • Vybrať si kartu
  • Vyberte Nastavenia a možnosť Odblokovať PIN/CVV

Ak vaša karta stále nefunguje a vaše transakcie sú zamietané, postupujte podľa krokov v týchto najčastejších otázkach v našom Centre pomoci.