Nahlásenie straty alebo krádeže karty
Moja karta je stratná alebo bola ukradnutá
Výmena karty v aplikácii:
- Prejsť na položku Karty.
- Vyberte príslušnú kartu a možnosť Nastavenia.
- Posuňte sa nadol a kliknite na možnosť Nahradit a trvalo zrušiť kartu.
Náhradnú kartu môžete ihneď začať používať prostredníctvom služieb Apple Pay alebo Google Pay. Viac informácií nájdete v týchto najčastejších otázkach v našom Centre pomoci.
Moju kartu použili podvodne
Nahlásiť podvodné platby:
- Prejsť na transakcie.
- Vyberte príslušnú podvodnú transakciu a vyberte možnosť Požiadať o pomoc.
- Vyberte možnosti Nahlásiť túto platbu ako podvodnú a Vzniesť nárok.
- Postupujte podľa pokynov a zadajte informácie
Vďaka nahláseniu poistnej udalosti sa vaša karta zruší, aby sa zabránilo jej ďalšiemu zneužitiu. Po odoslaní poistnej udalosti nemusíte nič riešiť. My vás budeme kontaktovať ohľadom priebehu poistnej udalosti.