Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Témy
Firemný účet · Platby kartou a výbery z bankomatov · Platby kartou

Oneskorené (offline) platby kartou

Ak transakcia mešká:

  • Skontrolujte svoje transakcie — ak ste už predtým poslali platbu tomu istému predajcovi, predchádzajúca transakcia mohla byť vrátená späť a predajca vám ju mohol znova zaúčtovať s oneskorením.
  • Predajcovia vám môžu dvakrát (často okamžite) zaúčtovať duplicitnú offline platbu za tú istú transakciu. Je to zriedkavý problém, ktorý nastáva na strane predajcu, a zvyčajne druhú platbu vrátia späť v priebehu niekoľkých dní.

Ak chcete nahlásiť nerozpoznané alebo nesprávne platby:

  • Vyberte platbu z nedávnych transakcií.
  • Kliknite na možnosť Získať pomoc.
  • Vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí