Zišla by sa vám pomoc?

Ak vidíte vrátenú platbu alebo sa transakcia zmení z rozpracovanej na vrátenú, znamená to, že predajca sa rozhodol platbu zrušiť alebo si nenárokoval prostriedky v rámci určeného času. Ak chcete zistiť, prečo predajca transakciu zrušil, obráťte sa naňho.

Platbu nie je možné zopakovať z nášho systému.

Ak už ste tovar alebo služby dostali, predajca môže od vás ešte stále žiadať peniaze prostredníctvom inej transakcie alebo vám ich môže účtovať v nasledujúcich dňoch. Ak sa to stane, platba sa v aplikácii zobrazí ako oneskorená platba. Viac informácií o oneskorených transakciách nájdete v týchto najčastejších otázkach.

Ak očakávate vrátenie peňazí a transakcia bola zrušená, peniaze vám nebudú vrátené zvlášť, pretože vám neboli účtované. Zrušenie platba znamená, že pôvodná suma nebola strhnutá z vašej karty.