Zišla by sa vám pomoc?

Ak chcete zistiť, prečo bol platba zamietnutá alebo zlyhala, jednoducho na ňu kliknite v zozname Platby predajcu. Príslušné informácie sa zobrazia pod platbou.

Vo väčšine prípadov sa vyskytol problém s overením karty vášho zákazníka zo strany jeho vydávajúcej banky. Dôvodov, prečo jeho banka platbu odmietla, môže byť viacero, napríklad nedostatok prostriedkov, karta po dátume platnosti, nesprávne údaje karty, slabé sieťové pripojenie a ďalšie.

Napriek našej neustálej snahe týmto situáciám predchádzať ide o niečo, čo Revolut nemôže ovplyvniť.

Zákazník by mal skúsiť platbu zopakovať s inou kartou a kontaktovať svoju banku, aby zistil, čo sa pokazilo.

Ak platba vo vašom internetovom obchode zlyháva, skontrolujte, či je integrácia rozhrania API predajcu nastavená správne. Mali by ste vidieť hodnotu chyby HTTP odpovede a/alebo dôvod zlyhania. Viac informácií nájdete v našej dokumentácii pre predajcov.

Postup na riešenie problémov s platbami prostredníctvom zariadenia Revolut Reader nájdete v našich najčastejších otázkach v časti Pomocník.