Zišla by sa vám pomoc?

V prípade zlyhania platby sa platby na obrazovke terminálu zobrazia ako „Failed“ alebo „Declined“. Zákazníkovi sa platba z karty nestrhne.

Transakcie môžu zlyhať z rôznych dôvodov. Najčastejšie sú:

• Zákazník nemá na účte dostatok peňazí.
• Karta zákazníka je zablokovaná alebo bola prekročený limit.
• Zákazník zadal nesprávny PIN.
• Zákazník používa kartu, ktorú nepodporujeme.
• Internetové pripojenie je nestabilné.

• Požiadajte zákazníka, aby skúsil platbu inou kartou.
• Prepnite na našu integrovanú eSIM pre stabilné pripojenie bez dodatočných poplatkov. Viac informácií nájdete v týchto najčastejších otázkach.
• Ak chcete zabezpečiť, že terminál používa najnovšiu verziu, reštartujte zariadenie dvakrát. Najlepšie počas pripojenia na mobilný hotspot.