Reklamácia inkasa
Ak zistíte chybu v súvislosti s inkasom, odporúčame vám kontaktovať predajcu priamo. Zvyčajne dokáže takéto ťažkosti s inkasami vyriešiť.
Ak riešenie poskytnuté predajcom nie je prijateľné, môžete reklamovať inkaso.
Reklamácia inkasa:
- EUR: Vrátenie peňazí môžete požiadať do 8 týždňov od dátumu inkasa. Ak platba nebola uskutočnená na základe vášho povolenia, môžete o vrátenie peňazí požiadať do 13 mesiacov od dátumu inkasa.
- GBP: môžete mať nárok na vrátenie peňazí v rámci britského programu na záruku za inkaso.
Pri inkasách SEPA B2B dlžník nemá nárok na vrátenie peňazí, môže však reklamáciu predložiť prostredníctvom Výboru pre riešenie sporov (DRC) v rámci Európskej rady pre platby (EPC). Viac informácií nájdete v pravidlách EPC.
Reklamáciu inkasa môžete zrealizovať prostredníctvom četu v aplikácii. Radi sa na ňu pozrieme. Ak chcete zrušiť budúce inkasá od predajcu, postupujte podľa tohto článku v najčastejších otázkach.