Overovanie totožnosti zlyhalo
Ak overenie dokladu totožnosti zlyhá, dôvod sa zobrazí vo forme správy na domovskej obrazovke Home v aplikácii.
Uistite sa, že váš dokument je podporovaný a spĺňa všetky požiadavky. Úplný zoznam podporovaných dokumentov nájdete v týchto najčastejších otázkach v našom Centre pomoci.
Odovzdajte svoj doklad totožnosti pomocou niektorej z uvedených metód. Náš tím posúdi, či ho môže akceptovať.
Bežné dôvody zlyhania overenia totožnosti
- Boli zaslané nepodporované, zastaralé alebo neplatné dokumenty
- Údaje v dokumentoch sa nezhodujú s údajmi v žiadosti (napr. meno, dátum narodenia, štátna príslušnosť).
- Rozmazané, orezané alebo nezrozumiteľné fotky dokumentov
- Skeny, fotokópie alebo dokumenty so vodoznakom
- Odovzdané odfotografované dokumenty
- Selfie alebo video selfie nesplňujú požiadavky (napr. zlé osvetlenie, žiadny zvuk alebo nesprávny uhol).
- Na selfie okrem vás vidieť ešte niekoho iného. Selfie musíte odfotiť sami.
Overovanie fotografiou alebo videom nefunguje
Uistite sa, že nastavenia vášho zariadenia umožňujú aplikácii Revolut Business prístup ku kamere a mikrofónu a používate najnovšiu verziu aplikácie. Ak sa prihlásite na webovej stránke, povolte prístup v nastaveniach prehliadača.
Ak problémy pretrvávajú, vyskúšajte iný webový prehliadač, preinštalujte mobilnú aplikáciu alebo vymažte vyrovnávaciu pamäť.
Nie som obyvateľom krajiny, v ktorej sídli moja spoločnosť.
V často kladených otázkach si môžete pozrieť, v ktorých krajinách môžete bývať, ak chcete si u nás otvoriť účet. Môžete však bývať aj v iných oprávnených krajinách, v takom prípade však musíte predložiť platné povolenie na pobyt. Ak nemáte platné povolenie na pobyt, firemný účet u nás nemôžete otvoriť.