Môj automatický vklad sa nespustil
Najčastejšie dôvody, prečo automatický vklad neprebieha podľa očakávania:
Karta s vypršanou platnosťou
Musíte nastaviť nový automatický vklad pomocou vhodnej karty. Viac informácií nájdete v časti Ako si môžem nastaviť automatické dobíjanie?
Automatický vklad neprebehol podľa očakávaní alebo bol odstránený
Ak chcete skontrolovať automatický vklad:
- Prejdite na záložku Domov.
- Ťuknite na Pridať peniaze.
- Ťuknite na tlačidlo pod sumou, aby ste vybrali spôsob pridania.
- Vyberte informačné tlačidlo i vedľa karty.
Ak sa zobrazuje možnosť Automaticky pridať peniaze, automatický vklad tejto karty nie je aktívny.
Ak sa zobrazí možnosť Upraviť automatický vklad, ťuknite na ňu a skontrolujte, či je automatický vklad podľa vašich predstáv.
Nespustené interným prevodom
Ak zostatok na vašom účte klesne pod minimálnu sumu v dôsledku interného prevodu (ako je výmena meny alebo pridanie peňazí do vrecka), automatický vklad sa nespustí.
Automatický vklad zlyhal
- Prejdite do histórie transakcií na domovskej obrazovke.
- Ťuknite na zlyhaný vklad.
Konkrétne kroky na riešenie problému získate ťuknutím na Získať pomoc v dolnej časti obrazovky.