Nemôžem používať svoj dátový balík. V čom je problém?
Problémy s prístupom k dátam môžete vyriešiť pomocou týchto krokov:
Skontrolujte, či máte aktívny dátový balík
Platnosť aktívneho balíka si môžete skontrolovať na obrazovke eSIM karty v časti Aktívne balíky. Môžete sem prejsť pomocou spodnej lišty na domovskej obrazovke aplikácie Revolut, vybrať možnosť Lifestyle a následne uvidíte tlačidlo, ktoré vás odkáže na eSIM. V prípade, že sa vám tu žiadny balík nezobrazí, môžete postupovať podľa krokov na zakúpenie dátového balíka opísaných tu.
Uistite sa, že máte nainštalovanú eSIM kartu
Aby ste si mohli nainštalovať Revolut eSIM kartu, musíte si najskôr kúpiť dátový balík. Po zakúpení dátového balíka a úspešnej príprave eSIM karty sa vám zobrazí výzva na inštaláciu eSIM karty.
Dokončite inštaláciu eSIM karty
Ťuknutím sem prejdete procesom inštalácie alebo postupujte podľa krokov opísaných tu.
Zapnite dátový roaming pre svoju eSIM kartu
Postupujte podľa krokov tu a povoľte dátový roaming.
Skontrolujte pokrytie
Ak ste vykonali vyššie uvedené kroky a stále nemáte prístup k dátam, možno sa nachádzate v oblasti s obmedzeným mobilným pokrytím alebo bez pokrytia. Skúste zmeniť lokalitu a uistite sa, že máte dostatočný signál na pripojenie k dátam. Prepnite telefón do režimu v lietadle alebo ho vypnite a znova zapnite, čím obnovíte vyhľadávanie signálu.