Zišla by sa vám pomoc?

Po tom, ako predajca začne vrátenie peňazí, môže trvať až 5 dní, kým sa zobrazí na vašom účte. Prostriedky sa zobrazia v aplikácii Revolut Business, až keď predajca transakciu na svojej strane dokončí a tá bude úplne spracovaná.

Urýchlenie procesu vrátenia peňazí nie je v našich silách – závisí od zásad predajcu.

Ak vám bol nárok na vrátenie peňazí zamietnutý alebo boli peniaze vrátené späť, obráťte sa na predajcu a požiadajte ho o vysvetlenie a opätovné uskutočnenie vrátenia peňazí.

Vrátenie peňazí môžeme spracovať bez ohľadu na stav karty. Väčšinou nebude treba urobiť nič.

Ak vám predajca vyžaduje predloženie karty, môžete mu oznámiť, že karta už nie je aktívna, a namiesto nej mu poskytnúť údaje o aktívnej Revolut karte.

Vrátenie peňazí nemusí vždy vo vašej aplikácii Revolut zobraziť tak, ako očakávate, a preto ho môže byť ťažšie nájsť. Obráťte sa na predajcu a požiadajte o základné údaje, ktoré by vám mali pomôcť nájsť vrátenie peňazí v zozname transakcií. Predajcu môžete položiť nasledujúce otázky:

• Ak vám uskutočnili vrátenie peňazí alebo zrušili pôvodnú transakciu. Vrátenie peňazí je nová transakcia, zrušená platba sa však prejaví ako zmena v pôvodnej transakcii.
• Ako by malo pri vráteniach peňazí z vašej strany figurovať meno predajcu alebo firmy?
• Ako dlho by malo trvať spracovanie vrátenia peňazí alebo vrátenia platby

Tieto podrobnosti vám pomôžu ľahšie nájsť vrátenie peňazí alebo vrátenú platbu medzi vašimi transakciami.