Zišla by sa vám pomoc?

Ak bankomat zabaví vašu kartu, dočasne ju zablokujte, aby nedošlo k žiadnym neoprávneným transakciám. Potom v aplikácii:

• Na spodnom menu prejdite do záložky Domov.
• Ťuknite na ikonu kariet v pravom hornom rohu.
• Vyberte kartu a ťuknite na možnosť Zablokovať.

Kontaktujte poskytovateľa bankomatu a opýtajte sa na pokyny, ako získať kartu. Kontaktné údaje by mali byť zväčša uvedené priamo na bankomate.

Ak ste sa pokúsili o výber prostriedkov, ale bankomat karty nevrátil a na účte máte transakciu s predbežným stavom, transakcia by sa mala automaticky zrušiť.

Dátum vrátenia môžete skontrolovať v časti Stav platby. Ak je transakcia dokončená, vyberte platbu zo zoznamu transakcií a ťuknite na možnosť Požiadať o pomoc a potom odošlite žiadosť o vrátenie peňazí.