Zišla by sa vám pomoc?

Ak váš problém súvisí s platbou kartou, jednoducho ťuknite na neúspešnú transakciu v zozname transakcií v aplikácii a zobrazia sa vám dôvody zamietnutia a príslušné tipy na riešenie problému.

Ak sa vaša fyzická karta odlupuje alebo s ňou nie je možné uskutočniť platbu, môžete si objednať náhradnú kartu (môžu sa uplatňovať poplatky). Novú kartu si môžete objednať priamo v mobilnej aplikácii Revolut:

• V spodnom menu ťuknite na možnosť Domov.
• Ťuknite na ikonu kariet v pravom hornom rohu.
• Vyberte kartu a ťuknite na Nastavenia.
• Posuňte sa nadol a ťuknite na možnosť Výmena karty.

Kým na vás príde nová karta, môžete si ju pridať do služby Apple Pay alebo Google Pay a dokonca aj platiť ňou cez telefón. Ako na to, sa dozviete v týchto najčastejších otázkach v našom Centre pomoci.

Uistite sa, či je vo vašej aplikácii funkcia bezkontaktných platieb povolená.

• V spodnom menu ťuknite na možnosť Domov.
• Ťuknite na ikonu kariet v pravom hornom rohu.
• Vyberte kartu a ťuknite na Nastavenia.
• Posuňte sa nadol a zapnite prepínač Bezkontaktné platby.

Ak funkcia je zapnutá a problém pretrváva, skúste zistiť, či problém nesúvisí s predajcom, a to tak, že sa pokúsite o zaplatenie prostredníctvom iného platobného terminálu.

Dôvod, prečo vaša karta nefunguje, by mal byť zrejmý v zozname transakcií. Iné možné dôvody môžu byť:

• Prekročený počet pokusov o zadanie PIN-u
• Karta je zablokovaná z dôvodu zabezpečenia na základe polohy
• Limit výdavkov bol prekročený

Ak karta nie je určená na výbery z bankomatov, problém môže spočívať v samotnom bankomate, a to pravdepodobne kvôli dočasným problémom alebo problémom s pripojením. Vyskúšajte iný bankomat. Najbližšie bankomaty nájdete pomocou lokality bankomatov priamo v aplikácii.