Čo mám urobiť, ak sa moja karta stratila alebo bola ukradnutá?
V prípade straty alebo krádeže karty postupujte podľa nižšie uvedených krokov:
Prejdite na 💳 Karty v aplikácii ťuknutím na ikonu karty v pravom hornom rohu domovskej obrazovky → vyberte kartu → ťuknite na Nastavenia:
- Ak chcete kartu zrušiť, ťuknite na možnosť Zrušiť kartu.
- Ak si chcete objednať náhradnú kartu, ťuknite na možnosť Nahradiť kartu.
Ak chcete kartu dočasne zablokovať, jednoducho ťuknite na možnosť Zablokovať.
👉 Kartu môžete tiež zrušiť zavolaním na číslo +370 5 214 3608. Pri objednaní novej karty sa vám zobrazí aj očakávaný dátum doručenia.
Ak bola karta <18 stratená alebo odcudzená, otvorte účet <18 svojho dieťaťa → ťuknite na danú kartu → zvoľte možnosť Zablokovať → Nastavenia → Nahradiť kartu.
Nahláste podvod prostredníctvom našej aplikácie pomocou online formulára na vrátenie peňazí. Stačí ťuknúť na Transakcie → Získať pomoc.Ak máte akékoľvek pochybnosti o bezpečnosti svojej karty, najlepším riešením je zrušiť ju a požiadať o novú. Z bezpečnostných dôvodov nie je možné zrušenú kartu opätovne aktivovať.