Zišla by sa vám pomoc?

Pri objednávke fyzickej karty v aplikácii môžete prispôsobiť ľubovoľnú kartu, nad ktorou je slovo Customisable (Prispôsobiteľná). Keď dokončíte svoj návrh, ťuknite na možnosť Zistiť viac a prečítajte si pokyny.

O schválení alebo zamietnutí dizajnu vás budeme informovať. Virtuálne karty nie je možné prispôsobiť. Akékoľvek prípadné poplatky budú jasne zobrazené pri platbe.

Niektoré vzory kariet sú zakázané a budú zamietnuté. Zahŕňajú (ale nie sú nimi obmedzené) vzory, ktoré zobrazujú:

• Nadávky, urážlivé prejavy na rasovom alebo predsudkovom základe
• Nahota alebo obsah so sexuálnym charakterom
• Politický subjekt akejkoľvek povahy (vlajky, štátne symboly atď.)
• Autorsky chránený obsah
• Značkové alebo chránené výrobky/služby/logá vrátane skratiek, akronymov a symbolov akejkoľvek povahy
• Abeceda iná ako latinská
• Vyobrazenia drog, alkoholu, tabakových výrobkov, strelných zbraní, zbraní, vojenského vybavenia
• Obsah, ktorý možno považovať za spoločensky neprijateľný alebo nelegálny
• Žiadosti, vrátane telefónnych čísel alebo služieb akejkoľvek povahy, URL adries
• Zobrazenie alebo rozsah akejkoľvek meny
• Náboženský obsah

Ak ste dostali kartu s nesprávnym vzorom, zrušte ju a objednajte novú v aplikácii:

• Na spodnom menu ťuknite na možnosť Domov.
• Ťuknite na ikonu karty v pravom hornom rohu.
• Vyberte kartu a ťuknite na Nastavenia.
• Posuňte sa nadol a vyberte možnosť Zrušiť kartu.
• Po zrušení karty si môžete objednať novú prispôsobenú kartu.

Ak si chcete objednať kartu so špeciálnym alebo obmedzeným dizajnom, v týchto najčastejších otázkach si môžete prezrieť dostupné možnosti a zmluvné podmienky objednávky. Pri pridávaní karty do služby Apple Pay, Google Pay alebo inej externej peňaženky sa dizajn nezobrazí. Vybraný dizajn bude viditeľný iba na fyzickej karte.

Ak je dizajn karty zamietnutý, v časti Karty aplikácie pod objednanou kartou uvidíte stav Zamietnutá. Tiež vám príde push notifikácia o stave karty.

Ak chcete získať viac informácií, ťuknite na zamietnutú kartu. Pod ňou sa zobrazí správa: Bohužiaľ, váš dizajn karty nezodpovedá našim pokynov. Ak chcete pokračovať, ťuknite na možnosť Vytvoriť nový dizajn. Na ďalšej obrazovke sa zobrazia dôvody zamietnutia a môžete si vybrať z dvoch možností:

• Vytvoriť nový dizajn: Presmeruje vás do nástroja na tvorbu dizajnov
• Zrušenie objednávky: Ak objednávku zrušíte, vrátenie peňazí prebehne automaticky a karta bude odstránená z časti Karty.