Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Moja karta je zablokovaná

Moja karta nefunguje

Ak si myslíte, že vaša karta je zablokovaná, môže to mať niekoľko dôvodov.

Najprv si skontrolujte stav karty v aplikácii, aby ste sa uistili, že nie je neaktívna:

  • Prejsť na položku Karty.
  • Vybrať si kartu
  • Ak sa vyskytnú nejaké problémy, napríklad s overením totožnosti alebo zamrznutou kartou, pod kartou nájdete ich podrobný popis.

Ak je vaša karta aktívna, môže sa stať, že ste prekročili počet pokusov o zadanie CVV alebo PIN.

  • Prejsť na položku Karty.
  • Vybrať si kartu
  • Vyberte možnosti Nastavenia a Odblokovať PIN/CVV.

Ak vaša karta stále nefunguje a transakcie sa aj naďalej zamietajú, postupujte podľa krokov v týchto najčastejších otázkach v našom Centre pomoci.