Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Témy
Firemný účet · Platby kartou a výbery z bankomatov · Platby kartou

Oneskorené (offline) platby kartou

Ak transakcia mešká:

  • Skontrolujte svoje transakcie. Ak ste uskutočnili ďalšiu platbu rovnakému predajcovi, mohlo dôjsť k stornu predchádzajúcej transakcie a predajca vám mohol znova účtovať platbu s oneskorením.
  • Predajca vám môže za jedinú transakciu účtovať dvakrát (často okamžite) prostredníctvom zdvojeného offline platby. Tento problém zriedka vzniká na strane predajcu a zvyčajne druhú platbu vráti do niekoľkých dní.

Ak chcete nahlásiť nerozpoznané alebo nesprávne platby:

  • Vyberte platbu z nedávnych transakcií.
  • Kliknite na možnosť Získať pomoc.
  • Vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí