Zišla by sa vám pomoc?

Zvládnuť zármutok môže byť mimoriadne náročné, preto sme pripravení vám pomôcť. Ak neviete, aké kroky je potrebné podniknúť, možno vám pomôžu tieto informácie. Nejde však o právne rady, preto vám odporúčame vyhľadať pomoc profesionálneho poradcu, napríklad právnika špecializovaného na závety a dedičské konania, ktorý vás bude sprevádzať celým postupom. 

Ako môžem nahlásiť úmrtie?

V závislosti od jurisdikcie, kde žil zosnulý, existujú rôzne lehoty na nahlásenie úmrtia. Viac informácií o procese nahlásenia úmrtia na matričnom úrade nájdete na oficiálnych webových stránkach príslušnej jurisdikcie.

Čo sa stane, keď nahlásim úmrtie?

Po nahlásení úmrtia daný matričný úrad vystaví úmrtný list, ktorý potrebujete na manipuláciu so všetkými záležitosťami zosnulého, napr. s jeho Revolut účtom. 

Ako vás môžem kontaktovať a aké informácie musím poskytnúť?

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom:

• emailu na adresu bereavement@revolut.com.

Niekedy sa informácie, ktoré od vás požadujeme, môžu líšiť v závislosti od jurisdikcie, v ktorej zosnulý žil. V takom prípade vás budeme informovať. Väčšinu informácií, ktoré budeme potrebovať, však nájdete nižšie.

Údaje zosnulého/zosnulej:

• celé meno,
• dátum narodenia,
• telefónne číslo a emailová adresa prepojená s Revolut účtom.

Vaše údaje:

• celé meno a priezvisko,
• emailová adresa,
• vzťah k zosnulému/zosnulej
.

Kľúčové dokumenty:

• Kópia vášho občianskeho preukazu alebo pasu – uistite sa, že kópia, ktorú nám poskytujete, je vo vysokej kvalite a vidno všetky štyri rohy dokumentu. Neprijímame skeny kópií.
• Úmrtný list – tento dokument vystaví matrika, no v závislosti od miesta bydliska zosnulej osoby môžeme prijať aj predbežné úmrtné listy, úmrtné listy od lekárov a úradné preklady úmrtných listov vydaných v zahraničí. Túto skutočnosť vám potvrdíme pri odpovedi.
• Udelenie súdneho potvrdenia poslednej vôle alebo správnych listín (alebo akýkoľvek úradný dokument, v ktorom sa uvádza, kto je oficiálnym dedičom alebo kto má právo nakladať s majetkom zosnulej osoby) – môžete požiadať o udelenie súdneho potvrdenia poslednej vôle alebo správnych listín od okresného matričného úradu. 
• Formulár odškodnenia – možné stiahnuť tu, alebo formulár o pozostalosti – podpísaný oprávneným dedičom.
• Plnomocenstvo – táto listina sa môže požadovať, ak si napríklad žiadateľ uplatňuje nárok na aktíva v mene dediča.
• Rodný list alebo sobášny list – v niektorých prípadoch môžeme potrebovať tieto listiny na úplnú a riadnu identifikáciu žiadateľa.

Čo bude nasledovať?

Po získaní potrebných informácií:

• zrušíme všetky plánované odchádzajúce platby vrátane inkás a trvalých príkazov;
• zrušíme všetky platené služby, ktoré u nás mala zosnulá osoba;
• zrušíme Revolut karty zosnulej osoby;
• zastavíme všetku marketingovú komunikáciu a doručovanie materiálov;
• informujeme vás o všetkom, čo potrebujeme na vysporiadanie dedičstva, vrátane prevodu akéhokoľvek zostatku na dediča, prípadne dedičov alebo právneho zástupcu zosnulej osoby.

Ako dlho to potrvá?

Mali by sme vás kontaktovať do 15 dní od prijatia vášho formulára alebo emailu na uvedenú adresu. V závislosti od zložitosti prípadu môže proces výberu akéhokoľvek zostatku na účet dediča, prípadne dedičov alebo na účet právneho zástupcu (ak je to relevantné) a úplné zatvorenie účtu zosnulej osoby trvať niekoľko dní až rok. Aj keď sme to zvyčajne schopní skontrolovať a vyriešiť včas, ak je na účte nesplatená pôžička, môžeme zabezpečiť uzavretie účtu až po získaní všetkých relevantných dokumentov. Prebiehajúce súdne konania týkajúce sa majetku zosnulej osoby môžu tiež spôsobiť zdržanie procesu. 

Čo sa stane s podielmi akcií, drahých kovov či kryptomien?

Všetky akcie, vzácne kovy či kryptomeny, ktoré zosnulá osoba zakúpila, budú speňažené, a ekvivalent tejto sumy vo fiat mene bude pripísaný k hlavnému zostatku na jeho účte. Urobíme to pred uzavretím účtu, aby sa celý zostatok mohol podľa potreby previesť na účet dedičov alebo právneho zástupcu.

Poskytujete telefonickú podporu? 

O prípadoch úmrtí komunikujeme len prostredníctvom emailu. Ak ste zákazníkom Revolutu, môžete klásť otázky na čete v aplikácii, ale proces zrušenia účtu zosnulého s vami budeme riešiť prostredníctvom emailu.