S čím vám pomôžeme?

Vklad kartou zlyhal pre problém s overením používateľa (3D Secure).

Čo je overenie používateľa (3D Secure)?

Keď sa pokúsite pridať si na účet peniaze, môže sa stať, že vás presmerujeme na webovú stránku vašej banky, aby ste platbu overili. Ide o dodatočný bezpečnostný krok na ochranu vášho účtu.

Ako spoznám problém s overením používateľa (3D Secure)?

Problém sa vyskytol, ak sa stránka s overením nenačíta správne a zobrazí sa prázdna stránka alebo chybové hlásenie.

Čo môžem urobiť?

Ak sa zobrazuje chybové hlásenie alebo sa vám platbu nedarí úspešne overiť, skúste si peniaze pridať z počítača alebo notebooku cez našu webovú aplikáciu. Ak sa naďalej zobrazuje chybové hlásenie, môže ísť o problém s pripojením vo vašej banke. Skúste si v banke overiť, či momentálne majú problémy s overovaním (3D Secure).

Okrem toho môžete skúsiť pridať peniaze rovnakou kartou cez službu Google Pay alebo Apple Pay, použiť inú bankovú kartu alebo vyskúšať bankový prevod.

Súvisiace články