Zišla by sa vám pomoc?

Či je možné zrušiť prevod, závisí od viacerých faktorov, ako je spôsob platby, cieľová krajina a časový rámec. Nie všetky prevody je možné zrušiť. Po uskutočnení prevodu sa zrušiť nedajú, pretože prostriedky už odišli z Revolutu.

Ak chcete skontrolovať, či je možné prevod zrušiť, prejdite v aplikácii Revolut Business do časti Prevody a vyberte daný prevod. Ak je prevod zrušiteľný, zobrazí sa možnosť Zrušiť prevod. Ak prevod nie je možné zrušiť, požiadajte o vrátenie peňazí priamo z banky príjemcu.

Okamžité prevody (ako napríklad medzi zákazníkmi Revolutu, v rámci siete SEPA Instant (EUR) alebo prostredníctvom systému Faster Payments (GBP)) sa zvyčajne nedajú zrušiť, pretože sa uskutočnia takmer okamžite. Pred potvrdením transakcie si vždy dôkladne skontrolujte údaje o príjemcovi.

Zmena údajov o prevode je možná iba pri medzinárodných SWIFT prevodoch, ktoré ešte neboli uskutočnené. Požiadajte príjemcu o potvrdenie o prípadných problémoch s uskutočnením prevodu predtým, ako požiadate o zmenu.

Pri miestnych prevodoch pravdepodobne platba príde aj v prípade, že meno príjemcu chýba alebo je nesprávne. Ak údaje o príjemcovi nie sú správne, platba sa zvyčajne vráti na účet do 5 pracovných dní pri miestnych prevodoch alebo do 20 pracovných dní pri SWIFT prevodoch.

Vrátenie peňazí si radšej vyžiadajte priamo od príjemcu. Ako súčasť procesu zrušenia platby musíme kontaktovať banku príjemcu a požiadať o vrátenie vašich prostriedkov. Nemôžeme vám však zaručiť úspešné zrušenie platby ani trvanie celého procesu.

Ak vám príjemca nemôže pomôcť alebo sa s ním nedokážete spojiť, môžeme sa pokúsiť zrušiť prevod z nášho systému. Nemôžeme vám však zaručiť, že to bude úspešné. Ak chcete zrušiť prevod prostredníctvom aplikácie, postupujte takto:

• Prejsť na položku Prevody.
• Vyberte prevod, o ktorý ide
• Ťuknite na možnosť Získať pomoc.
• Vyberte možnosť Chcem zrušiť prevod.
• Vyberte možnosť Odoslať žiadosť o vrátenie peňazí.