Môj prevod bol vrátený
Prečo sa môj prevod vrátil?
Dôvodov, prečo môže byť potrebné vrátiť prevod, môže byť niekoľko. Ak chcete zistiť, prečo prevod neprebehol úspešne, vyberte transakciu v zozname transakcií a podrobnejšie informácie nájdete v časti Stav.
Bežné dôvody vrátenia peňazí za prevody:
- Zatvorený účet príjemcu: účet príjemcu už nie je aktívny.
- Nesprávne údaje o príjemcovi: chyby v čísle účtu alebo iných informáciách o príjemcovi
- Odmietnutie zo strany banky príjemcu: banka príjemcu neprijala prostriedky.
- Problémy so spracovaním: technické alebo spracovateľské problémy v banke príjemcu.
Trvanie spracovania vrátenia peňazí
Po vrátení peňazí za prevod môže trvať určitý čas, kým sa zobrazia na vašom firemnom účte.
- Miestne prevody: do 5 pracovných dní
- Medzinárodné prevody: do 20 pracovných dní
Vrátené poplatky za prevody
Pri medzinárodných prevodoch môžu sprostredkovateľské banky odpočítať poplatky, preto môže byť vrátená suma nižšia ako suma zrealizovaného prevodu.