Čo mám robiť, ak prevod nepríde na môj Revolut účet?
Najskôr skontrolujte, či predpokladaný časový rámec prevodu uplynul tu.
Ak očakávate vrátenie prevodu odoslaného z vášho Revolut účtu, môžete si overiť časový rámec vrátenia v článku tu.
Ak bol prevod odoslaný na váš účet vrátený odosielateľovi, prečítajte si tento článok.
Ak časový rámec uplynul, skontrolujte svoje účty v inej mene pre prípad, že prevod prišiel v inej mene, ako ste očakávali.
Ak ste prevod nedostali, lehota uplynula a prevod nemôžete nájsť na svojich účtoch v inej mene, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Vyžiadajte si od banky odosielateľa dokument s potvrdením o prevode (väčšina bánk vie toto potvrdenie vygenerovať vo formáte PDF. Ak máte problémy s jeho získaním, najlepšie je obrátiť sa na ich tím zákazníckej podpory a požiadať o pomoc).
- Ešte raz skontrolujte, či sa údaje na potvrdení zhodujú s údajmi na vašom Revolut účte.
- Požiadajte svoju banku o vyhľadanie prevodu.
Ak banka odosielateľa potvrdila, že prevod prišiel, dajte nám vedieť a poskytnite nám dokument s potvrdením o prevode, aby sme vám ho mohli pomôcť nájsť.