Zišla by sa vám pomoc?

Ak prevod na iného zákazníka Revolutu stále prebieha, skontrolujte, či je možné ho zrušiť. Postupujte takto:

• V dolnom menu vyberte Platby.
• Vyberte osobu, ktorej ste poslali čakajúci prevod.
• Na obrazovke platieb medzi vami a touto osobou vyberte rozpracovaný prevod.
• Ťuknite na možnosť Zrušiť.

Po zrušení prevodu si dôkladne skontrolujte všetky použité údaje o príjemcovi, vrátane Revtagu alebo telefónneho čísla príjemcu. Keď budete mať istotu, že údaje sú správne, prevod v prípade potreby znova uskutočnite.

Ak si prevod nemôžete zrušiť v aplikácii, pravdepodobne ho práve kontroluje náš automatizovaný bezpečnostný systém. Môžeme vás požiadať, aby ste v aplikácii odpovedali na niekoľko otázok týkajúcich sa prevodu alebo príjemcu. Po zodpovedaní otázok počkajte niekoľko hodín na spracovanie prevodu.

Ak sa prevod, ktorý je na posúdenie, ešte skúma, nemôžeme ho zrušiť, kým nebude posúdenie dokončené. Ak máte ďalšie otázky, obráťte sa na zákaznícku podporu Revolutu.