Môj prevod od alebo na iného zákazníka Revolutu neprišiel
Nemôžem nájsť prevod, ktorý mi bol poslaný
Ak neviete nájsť prevod od iného zákazníka Revolutu, ktorý vám bol poslaný priamo v aplikácii, postupujte nasledovne:
- Overte si u odosielateľa, či použil správne údaje, napríklad váš Revtag alebo telefónne číslo.
- Skontrolujte svoje ostatné menové účty. Prejdite do časti Domov v spodnom menu a pod zostatkom ťuknite na Účty.
- Uistite sa, že máte v zariadení nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Revolut.
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené možnosti a prevod stále nevidíte, požiadajte odosielateľa, aby sa obrátil na zákaznícku podporu Revolutu prostredníctvom četu v aplikácii.
Môj príjemca sa nemôže dostať do svojho Revolut účtu
Aj ak si príjemca zabudol prístupový kód alebo telefónne číslo, stále si môže znova zabezpečiť prístup k účtu.
Ak si zabudli prístupový kód, na prihlasovacej obrazovke musia zadať svoje telefónne číslo, potom ťuknúť na možnosť Zabudli ste prístupový kód? a postupovať podľa pokynov.
Ak používateľ stratil prístup k svojmu telefónnemu číslu, najprv zruší všetky predvyplnené údaje na prihlásenie. Keď sa vráti na stránku na prihlásenie alebo registráciu, ťukne na možnosť Prihlásiť sa. Potom sa môže prihlásiť iným spôsobom alebo ťuknúť na možnosť Stratil som prístup k svojmu telefónnemu číslu a postupovať podľa pokynov.
Príjemca stále nemá prístup na svoj účet
Ak sa im nepodarí postupovať podľa vyššie uvedených krokov, požiadajte ich, aby nás kontaktovali na adrese [email protected]. Náš tím zákazníckej podpory pomôže vlastníkovi účtu so znovuzískaním prístupu k účtu.