Prevod od alebo na zákazníka Revolutu neprišiel
Nemôžem nájsť prevod, ktorý mi bol poslaný
Ak si neviete nájsť prevod od niekoho z Revolutu, skúste to nasledovne:
- Overte si u odosielateľa, či použil správne údaje, napríklad váš Revtag alebo telefónne číslo.
- Ostatné meny sa účty si môžete skontrolovať tak, že prejdete do záložky Domov v spodnom menu a pod zostatkom na ťuknete na možnosť Účty.
- Uistite sa, že máte v zariadení nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Revolut.
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené možnosti a prevod stále nevidíte, požiadajte odosielateľa, aby sa obrátil na zákaznícku podporu Revolutu prostredníctvom četu v aplikácii.
Môj príjemca sa nemôže dostať do svojho Revolut účtu
Ak bol prevod z Revolutu do Revolutu dokončený, znamená to, že účet príjemcu bol v tom čase aktívny. Ak si príjemca zabudol prístupový kód alebo telefónne číslo, môže sa prihlásiť do svojho účtu postupovaním podľa týchto krokov:
- Ak si osoba zabudla prístupový kód, na prihlasovacej obrazovke musí zadať svoje telefónne číslo, potom ťuknúť na možnosť Zabudli ste prístupový kód? a postupovať podľa pokynov.
- Ak strácajú prístup k svojmu telefónnemu číslu, musia zrušiť všetky automaticky vyplnené údaje na prihlásenie a potom ťuknúť na možnosť Prihlásiť sa. Potom sa môžu skúsiť prihlásiť iným spôsobom, alebo ťuknúť na možnosť Nemám prístup k svojmu telefónnemu číslu a postupovať podľa pokynov.