Nemôžem poslať peniaze inému zákazníkovi Revolutu
Ak nemôžete odosielať ani prijímať prevody od iných zákazníkov Revolutu, skontrolujte si profil, či váš účet nie je overený alebo obmedzený. Požiadajte aj príjemcu, aby urobil to isté, pretože problém môže byť na jeho strane.
Viac informácií o obmedzených účtoch nájdete v týchto najčastejších otázkach v našom Centre pomoci. Dozviete sa tam aj viac o tom, ako si overiť totožnosť. Navyše je možné, že vás príjemca zablokoval, čo môže byť dôvodom, prečo prevod neprebieha.
Interné prevody sú zrušené
Ak sú interné prevody vypnuté, prevody na účty iných zákazníkov Revolutu alebo prevody od nich nebudú prebiehať. Skontrolujte, či máte voľbu Zviditeľniť účet povolenú. Nastavíte ju nasledovne:
- Ťuknite na ikonu svojho profilu v ľavom hornom rohu.
- Vyberte možnosť Ochrana osobných údajov.
- Skontrolujte, či máte povolenú možnosť Zviditeľnenie účtu.
Dôvody súvisiace s dodržiavaním predpisov
Revolut je podľa zákona povinný vykonávať potrebné kontroly na overenie bezpečnosti všetkých prevodov. Ak váš prevod nespĺňa požiadavky tejto kontroly, bude zamietnutý.
Nedostatok prostriedkov
Ak nemáte dostatok prostriedkov na dokončenie prevodu, nebudete môcť vyhovieť žiadosti ani poslať nový prevod. V tom prípade si budete musieť pridať peniaze na účet.