Zišla by sa vám pomoc?

Prevod neprišiel

Odhadovaný dátum doručenia a informácie na sledovanie prevodu na kartu zobrazíte tak, že v histórii transakcií ťuknete na daný prevod.

Väčšina prevodov sa vykoná okamžite, ale v zriedkavých prípadoch môžu dodatočné kontroly trvať až 48 hodín. Ak prevod prebieha viac ako 48 hodín, automaticky sa zruší a peniaze sa vrátia na účet.

Prevod bol zamietnutý alebo nebol dokončený

Dôvod zistíte tak, že si v histórii transakcií otvoríte daný prevod.

Zrušenie prevodu

Na zrušenie prevodu vyberte daný prevod v histórii transakcií.

Prevod bol podvod

1. Okamžite ukončite všetku komunikáciu s podvodníkom.
2. Vyberte prevod v histórii transakcií.
3. Ťuknite na možnosť Získať pomoc.
4. Potom na možnosť Nahlásiť tento prevod ako podvod a postupujte podľa pokynov na obrazovke.