Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Témy
Osobný účet · Prevody · Odoslanie bankového prevodu · Problémy pri odosielaní peňazí

Príjemca nedostal môj bankový prevod. Čo môžem urobiť?

Ak príjemca prevod nedostal, zistite, či už uplynul časový rámec na jeho prijatie (časové rámce zobrazíte ťuknutím tu).

Ak sa tak nestalo, nemôžeme urobiť nič, aby sme prevod urýchlili. Ak bol časový rámec prekročený, overte si údaje o prevode u príjemcu a poskytnite mu potvrdenie o prevode (ako ho stiahnuť, zistíte tu). Ak vám bol prevod vrátený, ale nezobrazuje sa na vašom účte, vyžiadajte si potvrdenie od banky príjemcu a kontaktujte nás.

Okrem toho môžete na prevod ťuknúť a skontrolovať jeho stav týmto spôsobom.