Zišla by sa vám pomoc?

• Dôvody súvisiace s dodržiavaním predpisov: Revolut musí v súlade so zákonom vykonať potrebné kontroly na overenie bezpečnosti procesu prevodu.
• Zamknutý alebo neoverený účet: Ak má účet obmedzenia alebo nie je overený, prevody môžu byť zamietnuté. Dokončite potrebné procesy a počkajte na overenie.
• Nedostatok prostriedkov: Tento problém je bežný u trvalých príkazov (opakujúcich sa prevodov). Ak nemáte dostatok prostriedkov, mali by ste dostať oznámenie 24 hodín pred naplánovanou platbou, ktoré vás upozorní, že si na ňu musíte včas pridať peniaze.

Ak prevod zlyhal, prostriedky nespustili váš účet a nemusíte čakať na ich vrátenie. Mali by byť okamžite k dispozícii.

• Nepodporovaný príjemca: niektoré prevody na určitých príjemcov nie sú možné. Zahrňuje to niektoré výmeny kryptomien, prevody do určitých krajín, bánk a predajcom.
• Nesprávne údaje o príjemcovi: ak údaje o účte príjemcu nie sú správne, príjemcova banka môže prevod zamietnuť.
• Účet príjemcu je zrušený: účet, na ktorý prevádzate peniaze, môže byť zrušený. Uistite sa, že máte aktualizované údaje o účte príjemcu.

Ak máte problémy s vytvorením príjemcu, pozrite sa na niektoré z najčastejších dôvodov (a riešení) nižšie:

• Číslo účtu je neplatné. V takom prípade by ste mali kontaktovať príjemcu a požiadať ho o overenie údajov.
• PSČ alebo adresa nie je platná: v tomto prípade zmeňte PSČ na správne.
• IBAN je neplatný. Skontrolujte údaje o príjemcovi, či tam nie sú nejaké chyby.