Ako môžem podať sťažnosť súvisiacu s investičným účtom v Revolute?
Ak chcete podať sťažnosť súvisiacu s obchodným produktom Revolutu, požiadajte o podporu v reálnom čase tak, že do četu napíšete „živý pracovník podpory“. Vašu sťažnosť dôkladne preveríme a pokúsime sa všetko napraviť.
Svoju sťažnosť môžete predložiť aj prostredníctvom tohto formulára. Takisto nám môžete napísať email na adresu [email protected].
Budeme potrebovať tieto informácie:
- vaše meno,
- telefónne číslo a e-mailovú adresu, ktoré súvisia s vaším účtom,
- informáciu, kedy sa problém vyskytol,
- ako by sme mali podľa vás problém vyriešiť.
Viacej informácií o tom, ako riešime sťažnosti, nájdete v našich zásadách o spracovaní sťažností na tejto stránke.
Čo mám robiť, ak navrhované riešenie nezodpovedá mojim očakávaniam?
Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme našli čo najvhodnejší spôsob riešenia vašej sťažnosti. Ak nie ste spokojný s našou odpoveďou alebo vysvetleniami, môžete nás znova kontaktovať a reklamovať rozhodnutie.
Ak nie ste spokojný s odpoveďou od nás, môžete sa obrátiť na Národnú banku Litvy, ktorá mimo súdne konanie rieši reklamácie medzi spotrebiteľmi a účastníkmi finančného trhu.
Tu sú kontaktné údaje:
- E-mail: [email protected].
- Poštová adresa: Bank of Lithuania, Legal and Licensing Department, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litva.
Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov medzi spotrebiteľmi a účastníkmi finančného trhu nájdete na týchto stránkach na webe Litovskej banky.