Ako môžem podať sťažnosť týkajúcu sa mojich investícií v Revolute?
Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa investičných služieb alebo produktov v Revolute, kontaktujte nás prostredníctvom četu v aplikácii. Vašu sťažnosť skontrolujeme a pokúsime sa situáciu napraviť. Prípadne môžete svoju sťažnosť podať prostredníctvom tohto formulára alebo nám napísať e-mail na adresu formalcomplaints@revolut.com. Potrebujeme vedieť:
- Vaše meno
- telefónne číslo a e-mailovú adresu, ktoré súvisia s vaším účtom,
- informáciu, kedy sa problém vyskytol,
- ako by sme mali podľa vás problém vyriešiť.
Viacej informácií o tom, ako riešime sťažnosti, nájdete v našich zásadách o spracovaní sťažností na tejto stránke.
Čo môžem robiť, ak nie som spokojný s navrhovaným riešením?
Urobíme všetko pre to, aby sme vašu sťažnosť vyriešili. Ak nie ste spokojný s našou odpoveďou alebo vysvetleniami, môžete nás znova kontaktovať a reklamovať rozhodnutie. Ak stále nie ste spokojný, môžete sa obrátiť na Litovskú národnú banku, ktorá mimo súdneho konania rieši reklamácie zákazníkov. Kontaktné údaje nájdete nižšie.
- E-mail: prieziura@lb.lt.
- Poštová adresa: Bank of Lithuania, Legal and Licensing Department, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litva.
Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov medzi zákazníkmi a účastníkmi finančného trhu nájdete na týchto stránkach na webovej stránke Litovskej národnej banky.