Zišla by sa vám pomoc?

Ak chcete podať sťažnosť na investičné služby alebo produkty Revolutu, kontaktujte nás prostredníctvom nášho chatu v aplikácii, ktorý je k dispozícii 24/7. Skontrolujeme ju a pokúsime sa situáciu napraviť. Prípadne môžete svoju sťažnosť podať prostredníctvom tohto formulára alebo nám napísať e-mail na formalcomplaints@revolut.com. Potrebujeme vedieť:

• Vaše meno
• telefónne číslo a e-mailovú adresu, ktoré súvisia s vaším účtom,
• informáciu, kedy sa problém vyskytol,
• ako by sme mali podľa vás problém vyriešiť.

Viacej informácií o tom, ako riešime sťažnosti, nájdete v našich zásadách o spracovaní sťažností na tejto stránke.

Urobíme všetko pre to, aby sme vašu sťažnosť vyriešili. Ak nie ste spokojný s našou odpoveďou alebo vysvetleniami, môžete nás znova kontaktovať a získať viac informácií. Ak budete stále nespokojný, môžete sa obrátiť na Litovskú národnú banku, ktorá mimosúdne prešetruje reklamácie. Kontaktné údaje nájdete nižšie:

• E-mail: prieziura@lb.lt.
• Poštová adresa: Bank of Lithuania, Legal and Licensing Department, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litva.

Viac informácií o mimosúdnom riešení reklamácií medzi zákazníkmi a účastníkmi finančného trhu nájdete na tejto stránke na webovej stránke Litovskej národnej banky.