Behöver du hjälp?

Om ditt konto tillfälligt begränsades av skäl utanför din kontroll får du en rabatt på din nästa faktura när ditt konto är fullt fungerande igen. Rabatten baseras på hur många dagar ditt konto var begränsat. Vi beräknar rabatten så här:

Rabatt = (prenumerationsavgift ÷ totalt antal dagar i föregående faktureringsperiod) gånger antalet dagar som kontot var helt begränsat

Om din månatliga prenumeration är £100 och ditt konto var helt begränsat i 21 av en faktureringsperiod på 31 dagar blir din rabatt:

• £100 (prenumerationsavgift) ÷ 31 (dagar i faktureringsperioden) x 21 (antal dagar som kontot var helt begränsat) = £67.74

Om ditt konto förblir helt begränsat av skäl utanför din kontroll under en hel faktureringsperiod eller längre kommer en återbetalning att utfärdas i nästa faktureringscykel när full kontoåtkomst har återställts.