Behöver du hjälp?

I vissa fall återbetalas paketavgiften automatiskt.

• Om du registrerade dig för ett nytt paket för högst 14 dagar sedan och inte har använt ditt konto kan du byta till ett billigare paket och få en återbetalning som en separat transaktion. Du får ett meddelande när du betalar om du är berättigad till denna återbetalning.
• När du uppgraderar till ett dyrare paket mitt i en faktureringsperiod får du omedelbar återbetalning för alla oanvända dagar på ditt nuvarande paket. Återbetalningar mellan månatliga företagspaket är undantagna. Du får en notis vid betalning om du är berättigad till denna återbetalning.
• Om ditt konto tillfälligt begränsades av skäl som ligger utanför din kontroll utfärdar vi en separat återbetalning för de dagar som kontot inte var fullt tillgängligt.

Du kan uppgradera eller nedgradera ditt paket i menyn Fakturering och paket. Våra supportagenter kan inte behandla återbetalningar utöver ovanstående fall.