Behöver du hjälp?

Ställ din fråga nedan för att få svar.

Ämnen
Business · Kortbetalningar och bankomatuttag · Bankomatuttag

Jag fick inte rätt mängd pengar från bankomaten

Om ett bankomatuttag väntar i appen

En väntande transaktion kan återställas och återbetalas automatiskt inom 15 dagar. Så här kontrollerar du återbetalningsdatumet i din transaktionshistorik:

  • Gå till Transaktioner
  • Välj transaktionen
  • Se det uppskattade återbetalningsdatumet

Om bankomattransaktionen slutförs

I det här fallet kan du skicka in ett återkrav med uppgifter om bankomaten, dess bank och transaktionen.

  • Gå till Transaktioner och välj den relevanta transaktionen
  • Tryck på Hjälp
  • Välj ett relevant ämne
  • Skicka en förfrågan med de uppgifter som angavs

Du bör få en uppdatering inom två veckor. Om vi behöver mer information hör vårt återkravsteam av sig.