Behöver du hjälp?

Din kontosäkerhet är vår prioritet. Ibland kan vårt säkerhetssystem markera och neka ett kortbetalningsförsök som misstänkt. När detta händer kan vi automatiskt spärra ditt kort.

Det är viktigt att du granskar transaktionen i appen om detta händer, eftersom ditt kort kan vara spärrat tills dess.

Välj denna betalning i dina transaktioner och granska sen genom att välja ett av de två tillgängliga alternativen.

• Ja, det var en riktig transaktion: ditt kort låses då upp automatiskt och du kan försöka betala igen.
• Nej, det var inte du: ditt kort avslutas automatiskt. Du kan beställa ett nytt i Kort-sektionen.

Att bekräfta att en transaktion är äkta gäller endast för ett kort, det vill säga vi kan fortfarande flagga transaktioner som misstänkta för samma handlare på dina andra kort.