Hur kan kunder hantera sin prenumeration?
Vad är kundportalen?
Portalen kan användas av kunder för att hantera betalningar till en handlare som använder Revoluts plattform för att hantera prenumerationer.
Hur får kunden åtkomst till portalen?
En kund behöver inte ha ett konto hos Revolut eller Revolut Business för att använda portalen. Om en kund har tecknat en prenumeration hos en handlare får de ett e-postmeddelande som bekräftar att prenumerationen har startat och som innehåller en unik länk till portalen.
Om en kund har prenumerationer hos flera handlare tillhandahåller varje handlare en annan länk till portalen så att kunden kan se varje prenumeration separat.
All information på portalen tillhandahålls till oss av handlaren. Om en kund anser att någon information är felaktig ska de kontakta handlaren som har gett dem portallänken direkt.
Vad kan en kund göra på portalen?
- Visa eller avsluta sin prenumeration hos en handlare
- Uppdatera eller ta bort sin betalningsinformation. Att ta bort en betalningsmetod avslutar inte deras prenumeration hos handlaren. För att avsluta en prenumeration hos handlaren måste kunden följa handlarens uppsägningsprocess.
Handlaren ansvarar för att säkerställa att kunden är den enda personen som kan få åtkomst till sin portal. Om en kund har några frågor om en handlares villkor, inklusive dess policyer för uppsägning och återbetalning, ska de kontakta handlaren. Vi kontrollerar inte handlarens villkor.
Kan en kund förlora åtkomsten till portalen?
En kund kan sluta använda portalen när som helst. Vi kan också stänga av eller avsluta en kunds åtkomst till portalen när som helst och av vilken anledning som helst, inklusive om vi misstänker att en kunds användning av portalen är bedräglig, orimlig, skadar vårt rykte, eller om vi måste göra det enligt lag.