Behöver du hjälp?

Du kan bara se den senaste statusen för bestridanden i webbappen. För att göra det går du till "handlare" i huvudmenyn och öppnar avsnittet Bestridande.

Du behöver behörigheten "Hantera handlares bestridanden" för att se och svara på återkrav.

Vi kan inte ge en exakt tidslinje eftersom det beror på den ursprungliga betalningsmetoden, kortnätverket, kundens anspråks natur och huruvida du bestrider återkravet.

En återkravsprocess tar i genomsnitt upp till en månad, men i sällsynta fall kan vissa återkrav pågå i upp till ett år.

Om du har andra frågor eller stöter på några andra problem kan du kontakta oss på merchant.disputes@revolut.com.