Behöver du hjälp?

När du får ett återkrav drar vi av beloppet för den ursprungliga transaktionen och en extra avgift för återkravet från ditt Handlarkonto, och håller dessa pengar tills ärendet är löst. Denna avgift tas från ditt Handlarkonto så snart återkravet skapas, och den returneras endast om du vinner återkravet.

Om ditt ärende går vidare till skiljeförfarande kontaktar vi dig för att få din tillåtelse att fortsätta. Om kortsystemens slutliga beslut leder till en förlust tillkommer en ytterligare skiljeförandeavgift.

Mer information om återkravsavgifter och skiljeförfarandeavgifter hittar du på vår avgiftssida.