Behöver du hjälp?

För att försvara ett bestridande måste du ge oss relevanta bevis som bestrider bestridandet. Detta är standardpraxis i branschen: för att bestrida ett bestridande måste en handlare lämna in sitt utdrag för att försvara sitt ärende, tillsammans med relevanta bevis som stödjer försvaret.

Läs den här dokumentlistan för att få veta mer om vilka bevis du bör skicka in baserat på bestridandets orsaks-/anledningskod.

När dokumenten har skickats in kan vi fortfarande be dig om mer information. Det händer när dokumenten som hittills har skickats in inte räcker för att försvara ditt ärende.

• Dokumentet är otydligt: se till att varje sida är tydligt synlig
• Dokumentet är otillräckligt: dokumenten måste vara korrekta och uppfylla kraven som vi anger
• Se den här listan för att se vilka dokument som godtas baserat på anledningskoderna
• Dokumentet har inte rätt format: dokumentet/dokumenten måste vara i PDF-format. Dokumentet ska vara mindre än 10 MB och 20 sidor
• Dokumentet är inte på engelska: du måste lämna in dokument på engelska. Om det inte är möjligt ska du bifoga ett brev tillsammans med dokumentet (på engelska) som sammanfattar ärendet och de relevanta dokumenten

Om du bifogar samma fil som du skickade in först när vi ber om mer information, och dokumentet är otillräckligt, kanske vi inte kan fortsätta med ditt ärende.