Behöver du hjälp?

Om en betalning misslyckas visas den som ”Failed” eller ”Declined” på terminalens skärm. Kundens kort debiteras inte.

Transaktioner kan misslyckas av olika anledningar. De vanligaste är:

• Kunden har inte tillräckligt med pengar på sitt konto
• Kundens kort är spärrat eller kortet har nått en gräns
• Kunden slår fel pinkod
• Kunden använder ett kort som vi inte stöder
• Din internetanslutning är ostabil

• Be om att kunden försöker med ett annat kort
• Byt till vår integrerade eSIM för en stabil anslutning utan extra avgifter. För mer information, läs dessa Vanliga frågor och svar
• Starta om enheten två gånger för att säkerställa att terminalen är uppdaterad med senaste versionen – helst ansluten till en mobil hotspot.