Behöver du hjälp?

Om en överföring kan avbrytas beror på flera faktorer, till exempel betalningstyp, destinationsland och tidpunkt. Inte alla överföringar kan avbrytas. "Slutförda" överföringar kan inte avbrytas eftersom pengarna redan har lämnat Revolut.

För att se om du kan avbryta din överföring går du till Överföringar i Revolut Business-appen och väljer överföringen i fråga. Om det går att avbryta överföringen visas knappen Avbryt överföring. Om det inte går att avbryta överföringen bör du be mottagarens bank om en återbetalning.

Omedelbara överföringar – som de mellan Revolut-kunder, inom SEPA Instant-nätverket (EUR) eller via Faster Payments (GBP) – går sällan att avbryta på grund av deras snabba behandling. Se till att dubbelkolla mottagarens kontouppgifter innan du bekräftar transaktionen.

Det är endast möjligt att ändra uppgifter för internationella SWIFT-överföringar som inte har reglerats med mottagaren än. Vänta på bekräftelse från mottagaren angående eventuella regleringsproblem innan du begär en ändring.

För lokala överföringar når överföringen troligen mottagaren även om du har hoppat över eller angett fel namn. Om det finns fel i mottagaruppgifterna kan överföringen skickas tillbaka till ditt konto, vanligtvis inom 5 arbetsdagar för lokala överföringar och upp till 20 arbetsdagar för SWIFT-överföringar.

Vi rekommenderar att du ber mottagaren om en återbetalning direkt. Som en del av återkallandet behöver vi kontakta mottagarens bank för att be om en återbetalning av dina pengar. Vi garanterar inte att återkallandet kommer att lyckas eller hur lång tid hela processen tar.

Om mottagaren inte kan hjälpa dig, eller om du inte kan nå dem, kan vi eventuellt försöka återkalla överföringen från vår sida, men vi garanterar inte att det blir framgångsrikt. Så här skickar du in en återkallingsbegäran i appen:

• Gå till Överföringar
• Välj överföringen som du vill veta mer om
• Tryck på Få hjälp.
• Välj Jag vill avbryta min överföring.
• Välj Skicka in en återkallelse